CAPSE成立于2012年，总部位于安徽合肥，是国内第一家对民航旅客感知质量数据进行常态化、系统性收集、研究、运营的第三方平台，拥有CCSI级的民航旅客全图谱数据。经过近10年的发展，CAPSE已成为一家集民航质量大数据运营、专项调研与研究、管理培训咨询、数字化方案解决等一体化发展的生态型服务机构，业务覆盖服务战略、服务质量管理、绩效管理、品牌管理、服务标准管理、精益服务、服务增收、商业模式转型、创新管理、服务数字化、班组管理、服务外包管理等。CAPSE目前为超过85%以上的国内千万级机场、90%以上的国内大中型航空公司提供常态化的服务和支撑，同时也为证券、酒店、游乐场、银行、快销品、商贷等行业外客户提供专项支持。基于丰富的案例沉淀和卓越的专业能力，CAPSE多次参与民航局、监管局、高校、行业协会等的专题、项目研究和评价，持续为民航强国建设贡献自身力量。

站在新的起点，CAPSE将加快国际化和多元化步伐，始终致力于成为值得信任的民航服务引领者和护航者，用“数据+管理”助力合作伙伴持续成功，与民航伙伴携手共进，一起见证越来越多的中国民航品牌成为世界级品牌。