基于多年服务行业的沉淀，CAPSE为客户提供精准、全面的行业趋势研究报告，包括行业现状和规模、行业发展趋势等。通过大数据进行分析研究，提供行业调查及预测，把握市场竞争力。

根据企业需求进行用户行为研究，对用户行为进行精准分析，挖掘真实需求，帮助企业留存用户，为企业制定市场计划提供战略支持。

CAPSE用户满意度测评报告根据用户的关心点以及对企业的影响，结合用户主观体验数据、企业的客观数据以及专业测评对企业服务进行全面分析。

帮助各企业了解用户的忠诚度指数，预测企业当前和未来的发展趋势以及持续盈利能力。依托CAPSE覆盖的用户群体，全方面线上线下收集用户推荐度(NPS)数据，建立用户流失预警，助力提升品牌忠诚度，赢得企业的良性增长。

CAPSE拥有近10年的服务测评基础，构建了极为系统的服务评价体系。对服务各项软硬指标、服务系统搭建拥有丰富经验，可以有效对企业现在的服务能力进行评估，并给到指导意见及对标改进。

为各企业制定专项或长期服务质量提升方案，帮助企业服务品质进一步提升，赋能增长，树立良好的品牌形象。

基于多年的咨询研究，CAPSE拥有神秘客户人才库，按照企业属性要求提供对应画像的神秘客户进行体验。CAPSE提供详细科学的体验方案和项目，通过客观真实的体验数据，给出相应的提升方案。

通过分析企业服务过程中涉及的基础设施，服务人员、信息沟通等，对其进行科学的设计规划，创建全新的服务方式，从而提高企业服务能力和服务质量，同时提升用户评价。

依托《民航服务产品标杆品牌认证管理准则》所关注的管理要素实施情况评价以及CAPSE服务测评数据水平共同进行综合认证。