SENSE业务
  • 月度/季度综合测评分析
    提供各实体服务指标得分和排名数据
    提供各实体服务指标的同比、环比详细对比
    自定义添加对比的航企(机场)名单
    对各实体的服务进行精确体检,分析服务质量优缺点
  • 专业的测评和调研报告
    提供基于测评数据的实体月度、季度、年度测评分析报告
    提供实体某个专门方向的调研分析报告,精准分析定位问题
    提供季度报告查询和下载功能
  • 服务质量预警和提升
    提供服务指标同比环比的得分波动情况
    提供服务质量下降明细和不满意服务预警
    智能化大数据分析,提供服务质量提升的解决方案
  • 旅客舆情分析
    全网收集各渠道平台中旅客对航司/机场的舆情及意见建议
    对旅客反馈的意见建议进行专业文本分析
    提供实体旅客反馈的集中舆情建议和旅客的满意度分析
    提供舆情预警,反应旅客不满意的服务内容
  • 民航服务资讯
    全网收集民航领域的新闻资讯
    新闻资讯精确分类,精准推送至实体
    对航司、机场相关的新闻进行统计分析
    提供新闻资讯收藏和新闻热度评比功能
  • 数据能力平台
    利用算法模型,对实体提供全面的文本深度挖掘分析
    提供对实体自有的数据进行客观、深度的分析能力,按照实体要求输出数据
    规范的数据接口,满足不同需求和维度的数据调用
SENSE特点
SENSE数据
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    合作客户
    SENSE建立之后,专注于从事民航服务监测,已有超过20家客户使用SENSE进行服务监测
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    有效样本总量
    迄今为止,我们总共对超过200万旅客进行调研问卷,有效的测评样本量200万+
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    每日舆情新闻量
    每日从全网收集旅客舆情反馈和民航服务新闻500+
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    国内航司/千万级机场覆盖率
    SENSE监测的服务数据范围覆盖了国内所有航司和千万级机场,可对实体在各服务环节进行客观的数据监测
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    服务预警
    专业的数据分析团队已为超过50家民航实体进行了民航服务预警,提供专业的优化解决方案
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