2022年11月4日，厦门航空空中乘务部聘请CAPSE旗下开普思培训与咨询举办了一期主题为“如何进行民航服务创新”的培训。厦门航空空中乘务部"青提班"共计40余名成员，通过现场及远程视频的方式参与了本次培训课程。

本次培训，在内容设计上，结合CAPSE多年来举办创新大赛的实践经验，从升级推出的“CAPSE创新生态体系”到务实推进CAPSE《创新准则》的应用进行了深度剖析与讲解，为本次培训输出较高成熟度的创新实施路径、为民航服务创新进行体系化、科学化赋能。同时，从创新实操者的角度出发，讲述企业在实际创新过程中的运行方法、思路以及可使用的运行工具。

培训现场，讲师用幽默、趣味的话术调动现场的气氛，使学员在轻松、愉悦的环境中听讲、学习、讨论，并将CAPSE创新案例库内的优秀创新奖标杆案例进行讲解，与现场学员分享众多创新成果，进行多次提问回答环节，互动频繁，使学员深度了解创新的底层逻辑、掌握创新技能包，为厦门航空空中乘务部青提班”成员聚焦精准识别创新需求、创新策划与设计、落实服务创新工作理清了思路。  

（CAPSE 培训计划）