随着第六届CAPSE航空服务奖的筹备，在服务之星奖案例征集期间，CAPSE收到了多家民航单位递交的服务之星申报案例，为进一步宣传这些服务明星的先进事迹，弘扬民航真情服务文化，CAPSE近期开始在民航资源网及CAPSE官网等平台持续展示初选案例。

候选服务之星：杨秋红

申报单位：深圳航空

杨秋红（A22178），女，汉族，1989年3月出生。2017年12月加入深航地服部保洁服务室，现担任保洁服务室定检操作班副班长一职。

清洁保障显担当，事无巨细做榜样

凌晨三点的机坪，杨秋红带领她的班组在客舱内进行深度清洁作业，她们弯腰数百下清洁座椅脚架；她们来回擦拭数百个小桌板；她们清理数百个座位资料袋。虽然她们不面对旅客，但她们一直在旅客看不见的地方默默付出，为的是让旅客乘坐一架干净的飞机，踏上一段舒心的旅途。夜幕低垂，她们在完成最后的交叉检查后，搭乘着摆渡车离开机坪，身后的客机即将在次日早间以最好的状态迎接第一班旅客。她们用自己纯朴的坚持深深地体现着深航地服保洁人“清洁是看得见的安全”的服务承诺。

2019年4月，一张照片在科室工作群内传播开来。那是一张“保洁员半个身体钻进了垃圾箱里进行清洁工作”的照片，那名员工正是杨秋红。据悉，330宽体机的垃圾箱特别大且深，一米多高的箱体可以站下两个人，承受40公斤重的垃圾。据杨秋红描述，330宽体机的垃圾箱箱体因是双重结构，如清洁不到位容易引发垃圾残留异味，下次会更难清洁，所以必须要将垃圾箱清洁彻底。杨秋红身材不高，为了清洁垃圾箱内的死角、细缝，她毫不犹豫地将自己半个身体探进去，进行全方位清洁。“爱美之心，人皆有之”，杨秋红在践行自己对这份职业的认真和负责时，哪怕身上沾上了污渍，也毫不影响她散发出来着深深打动别人的光芒，她是当之无愧的深航最美保洁人。

尽心尽责乐助人，工作岗位做先锋

入职两年多以来杨秋红坚守初心、立足岗位，为深航地服保洁室注入一股新生力量。在日常生产保障中，兢兢业业做事，埋头实干，从不计较个人的得失。她不仅是班长的左膀右臂，也是组员心中乐于助人、业务能力强的秋红姐，凭借自身的努力赢得了领导及同事们的肯定。身为副班长的她，多次协助班组长带领班组，在班组全体成员地共同努力下，班组质量合格率、优秀率名列前茅。个人成绩方面在2019年度荣获深航地服之星“职业风采之星”荣誉、深航地服第一季度优秀员工称号、2019-2020年度深航“三八”红旗手。她总说：“干一行爱一行，我们只有热爱自己的工作，才可在平凡的岗位上做出不平凡的成绩”。在自己的岗位上，她始终秉持着内心深处的那一种匠心精神，她用自己的工作理念诠释着何为精益求精、尽心尽责，用自己的工作态度坚守着保洁的工作准则并全身心的投入到清洁工作当中，用自己的实际行动践行着“清洁是有形的服务”。

巾帼不让须眉，坚守平凡岗位

2019年12月，一篇来自人民日报的报导让人们了解到尽心尽责但不为人熟知的深航地服人，其中包括航线保洁员杨秋红。她是一名专业的客舱“美容师”，也是科室里为数不多的晚班女同事。如果说白班同事是迎着早间的日出忙碌于客舱，晚班同事则是在深夜的繁星中充当一位客舱守夜人。

在客舱日常清洁操作中，客舱的每一个部位、每一个角落、每一个细节对客呈现务必干净、明亮，各个环节都需脚踏实地、真抓实干地去完成。杨秋红深知只有做好每一架飞机的清洁，让乘坐深航班机的旅客满意，才能赢得他人的尊重和认可。在完成客舱清洁工作流程后，杨秋红对班组作业进行再次复核，确保各环节清洁到位。这种吃苦耐劳、爱岗敬业的精神是每个人学习的标杆。习近平曾说过：“伟大出自平凡，平凡造就伟大。”平凡的工作，也可以创造不平凡的成就；平凡的人，也可以获得不平凡的人生。杨秋红和大多数在平凡岗位上的人一样做着平凡的工作，但她的恪尽职守、坚守岗位就是一种不平凡！

每个时代，都有勇立潮头、敢闯敢拼、敢为人先的先锋。每个行业，都有甘于平凡、坚守岗位、默默无闻的奉献者。她没有掷地有声的豪言壮语，却扎根于自己的工作岗位，无私的贡献着自己的光和热；她没有孤芳自赏的清高，却脚踏实地，履行一名深航保洁人的光荣职责；她没有惊天动地的英雄壮举，却用满腔热血担负起自己肩头的重责，用行动谱写出一曲无怨无悔的奉献之歌，树立着新时代女性独立自主，自强不息的榜样！