CAPSE 航空服务奖是权威、公正的航空服务类奖项，为了促进中国民航提升服务和表扬优秀民航实体而设立，各大奖项主要是根据旅客点评数据进行测
评分析产生，旅客的每一次航班点评都是决定奖项归属的重要参考标准。CAPSE 航空服务奖从2014年诞生，至今已经成功举办五届，航空服务奖始终
代表着旅客真实的声音，也是旅客对于民航服务肯定的体现。