本届2023年度CAPSE民航质量提升实践大赛申报对象包含民航企业（航司、机场）、民航企业供应商、货运代理公司、酒店等，CAPSE鼓励为民航质量提升提供了出色解决方案的优秀案例项目参与申报。

2023年度民航质量提升实践大赛包括服务类提升、产品类提升、流程类提升、技术类提升，管理类提升以及其他类提升板块，申报单位可根据案例实际情况进行分类，欢迎各单位踊跃报名参与。

一、申报单位

民航企业（航司、机场）、民航企业供应商、货运代理公司、酒店等推出的具有可操作性和可实施性，并能够有效提升服务质量、降低成本和优化流程的案例。

二、申报要求

1、请各单位认真做好组织动员工作，选拔出优秀的质量提升案例报名参赛，严格把关，确保成果真实，不得出现涉密信息。

2、参评案例必须是之前或一直在实施执行的真实案例，质量提升案例实施时间周期至少在1个月以上，并且已经取得一定的成功。

3、参评案例要具有实践性、实用性和可操作性，且质量提升成果明显，对行业具有借鉴意义和应用价值。

4、参评案例要取得实际成果，已被证明对公司发展产生显著的经济、社会效益或具有明显的推进作用。

5、参评案例书写格式和内容要求，需要严格参照《CAPSE民航质量提升实践评价准则》。

三、申报时间

2023年度CAPSE民航质量提升实践大赛征集始末时间：2023年7月10日-8月31日。

四、比赛时间

2023年9月14日-15日（星期四、星期五）

五、比赛地点

中国·黄山！精英荟萃，群约“黄山之巅”，一场实力之战即将打响！

黄山碧桂园凤凰酒店

地址：安徽省黄山市屯溪区齐云大道139号

联系电话：13805592978

酒店介绍：黄山碧桂园凤凰酒店地理位置优越，距黄山市屯溪国际机场7.2公里，车程约12分钟；距黄山北站8.2公里，车程约18分钟；酒店距离黄山市区及周边主要景点交通便利，距屯溪老街6.8公里，驾车约14分钟。

六、费用标准

民航质量提升实践大赛需缴纳参赛/观摩费用参赛费。参赛费：500元/一个项目（含1名现场发表人员）参赛/观摩费：500元/人（支持一个项目多人参与发表/观摩）优惠制度：单个案例项目组所有参赛/观摩成员≥4人，可享有9折的优惠制度。缴纳费用仅为参赛/观摩费用，参赛单位交通、食宿相关费用自理。

【关于退费】如果您已经报名但无法参评我们的大赛，您可以联系组委会人员修改个人信息和身份照片，替换贵公司其他人员来参加我们的会议，替换将不产生额外费用。如果确定不能参加现场比赛，在9月5日前取消报名将可获取100％的退赛费，逾期将不退款。如果由于CAPSE自身的原因取消了大赛，您将获得 100%的退款。

七、奖项、奖金设置

本次大赛将现场颁发一等奖（10%）、二等奖（20%）、三等奖（30%）和优秀奖（40%）共4种奖项证书。本次大赛将颁发5个一等奖奖金，各1000元，荣获一等奖分数TOP5的案例将荣获奖金。将根据企业申报的质量提升大赛的总案例数量、案例质量、申报案例覆盖的维度等方面，评选出“质量提升先锋奖”获奖企业，并于“2024 CAPSE年度峰会”航空服务奖颁奖典礼上颁发该奖项。

八、案例提交规则

参赛单位需在2023年7月10日—8月31日时间段内，按照2023年度CAPSE民航质量提升实践大赛申报表将案例清晰地书写并以Word、PDF版本以及现场展演汇报案例材料PPT版本提交至CAPSE官网。

九、线上申报注意事项

1、2023年度CAPSE民航质量提升实践大赛为参赛单位自主线上申报，即在CAPSE官网自行提交案例内容，非邮件提交形式。

2、参赛单位线上申报需根据官网页面提示，认真填写身份信息，同时为后期更好的进行宣传，务必将官方单位名称、部门填写完整、正确。提交作品前需认真核对，作品提交确认后不可修改，提交作品成功方可有效。

3、为保障比赛现场查验真实身份以及后续在CAPSE案例库呈现相关案例和案例成员信息，参赛单位线上申报需上传（参加本次大赛现场展演/观摩的所有成员）1寸照片。

4、若申报案例所属分类无法确定，可与组委会沟通。

5、参赛作品凡涉及肖像权、著作权、商标权、名称权等法律相关问题，由参赛单位负责。

6、主办单位拥有参赛获奖作品宣传、展览展示和编辑出版发行权。

7、参赛单位自理食宿。

8、若您只参与大赛观摩（不参加案例申报），请联系CAPSE民航质量提升大赛组委会：0551/62618791。

十、案例申报流程

1、官网注册进入CAPSE官网注册账号——登录

2、提交申报材料：CAPSE官网登录——进入活动页——点击“立即申报”——填写基本信息以及案例详情——下载申报模板附件（《2023年度CAPSE民航服务质量提升实践大赛案例申报表》、《2023年度CAPSE民航服务质量提升实践大赛评分准则》、《2023年度CAPSE民航服务质量提升实践大赛评选活动管理办法》）进行填写——填写完成——上传附件（申报表Word、PDF版本、案例PPT、项目组参与现场决赛的成员个人照片）——提交审核——申报完成（温馨提示：请您在电脑端进行以上操作）

3、案例传播（非必选）提交可用于发布的新闻稿——CAPSE平台审核——新闻稿同步推送至CAPSE所有新闻媒体平台。（CAPSE仅宣传推送提供新闻稿的案例）

4、邮件通知审核结果——官网“我的申报”页面——立即缴费——完成缴费——完成报名。  

十一、案例申报说明会

为申报单位带来详细的质量提升案例申报注意事项、申报流程等。

（扫码二维码，查看说明会）

十二、线上免费公开课

为申报单位带来详细的质量提升案例评价准则解读以及质量改进方法论和工具的应用做简单介绍和培训。

（扫码二维码，查看线上公开课）

十三、线下公开课培训

1.时间：2023年8月17日-18日

2.地址：安徽合肥乐富强柏悦酒店

3.价格：2680元/人（含培训2天午餐）

4.主题：帮助参赛单位更好的掌握质量提升方法和工具的应用。

5.联系人：汪老师（17755572012）

十四、大赛群聊

为了让参赛单位更便于与CAPSE保持沟通，我们提供入群申请服务。请参赛单位主动入群，以便及时获取比赛相关信息和支持。